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米仓家居出新招家具也可以只换不修

2019/11/10 来源:贵州汽车网

导读

临近新年,各大家具卖场不甘寂寞,陆续粉墨登场,你方唱罢我登场,着实看花了消费者的眼睛。靠产品打动人,靠活动吸引人,靠服务留住人,谁能留住消费

米仓家居出新招家具也可以只换不修

临近新年,各大家具卖场不甘寂寞,陆续粉墨登场,你方唱罢我登场,着实看花了消费者的眼睛。靠产品打动人,靠活动吸引人,靠服务留住人,谁能留住消费者的心,谁就是最大的赢家。小编趁此机会,采访了几家做的风生水起的企业,其中一家名叫“米仓家居”的,让小编记忆犹深,下面是和米仓家居品牌负责人刘伟的谈话。

米仓家居出新招家具也可以只换不修

记者:我看了你们官网上的广告,“只换不修”具体是怎么回事,能谈一下吗?

刘伟:当然可以。相信你来之前也大概了解过我们的品牌,那你应该知道我们提出了一个26年超长质保的概念,当然,不仅仅是概念,这是我们确实能达到的。而只换不修呢,是从这点里面衍生出来的,具体呢就是说客户如果选择了我们米仓,我们不仅为他提供26年的超长质保时间,而且在这26年期间,只要是非人为原因损害的部件,我们可以直接换新的,并且是免费换新,没有额外的费用。据我所知,我们是业内第一家这样实行的企业,目前也是唯一一家。

米仓家居出新招家具也可以只换不修

记者:那当初是出于什么考虑提出这一构想的呢?

刘伟:这个主要是基于服务客户的考虑。为什么这么说呢,其实我们每个人在生活中都扮演了不同的角色,比如说我,我现在是家居行业的从业者,但同时,我也是个消费者,我也需要买东西,我自己装房子,也需要买家具。我记得我有一次装房子,那是一次特别不愉快的体验,买的时候商家承诺的非常好,态度也很好,可房子装好之后,三天两头出问题,找售后,售后倒是好,立马就上门维修了,可是不到两个月,又出问题了,然后又修,就这样一年里面来回折腾了四次,既耽误时间也影响心情,其实说到底就是产品本身质量的问题。那个时候我就在想,如果有一天我自己做家具了,我首先要解决的问题就是质量的问题,中国家具新三年,旧三年,缝缝补补又三年的时代,一定要让它成为过去时,只要产品质量是过关的,后期可以避免很多问题,也可以节省很多时间,而我们26年超长质保,出现问题只换不修,这本身就是源于我们对于自己产品的自信。

记者:我们大家都知道,企业最终都是以盈利为目的的,这样做对消费者固然好,但是对你们而言有什么好处呢?

刘伟:好处当然有,只是不是体现在盈利方面。任何一家企业或者说公司,想要做得长远,就必须要留住消费者的心,而消费者的心理是最不好把控的,在这一点上没有任何的捷径可以走,所以我们只能尽我所能,把品质做到最好,靠产品本身质量留住的消费者,才是最忠实的消费者。再者说,我们产品质量做好了,那么在售后方面可以节约很大一部分的人力,这些人力可以安排到其他适合的岗位,实际上也是可以节约开支的,所以不管是从长远还是从目前来讲,这都是一个双赢的局面。

产品介绍:

现代新经典:大米-航空瓷白系列 大米-poli红橡系列 大米-金丝胡桃系列

新古典:米库K1-劳尔白系列 米库K2-德国红橡系列

新中式:九斗米-德国红橡系列

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